Il nostro supporto
In chi imbottiglia vediamo un partner: la sua serenità è nostra responsabilità.
In Bertolaso dedichiamo gran parte delle nostre risorse all’assistenza.
Per i nostri servizi post-vendita forniamo ai clienti un team con personale specializzato e più strumenti dedicati.
In più, il nostro servizio di consulenza dura per tutta la vita dell’impianto.

Ricambi e aggiornamenti
Per chi ha scelto Bertolaso
Chi compra una macchina Bertolaso – che sia un semplice tappatore o una linea completa – ha la certezza di poter mantenere l’efficienza del suo impianto per sempre. Bertolaso fornisce ancora ricambi e nuovi formati per macchine consegnate negli anni ’70 e spedisce ricambi in oltre 100 diversi Paesi del mondo.
Hai un nostro impianto? Lo hai comprato di seconda mano? Contatta il nostro Servizio Assistenza, fornisci la matricola della macchina e ti sapremo dare tutti i consigli per darle una seconda vita.
E se hai bisogno di prestazioni nuove, il nostro team tecnico è a tua disposizione: prenota una telefonata con i nostri esperti per verificare la possibilità di un revamping.
Assistenza
Call Center: per ogni esigenza
Per qualsiasi evenienza, i nostri clienti possono ricevere assistenza in diretta attraverso il nostro Call Center interno o essere ricontattati quanto prima dal nostro team tecnico.
Per chi opera in un Paese coperto dai partner della nostra rete internazionale, è sempre disponibile un’assistenza locale fornita dalla filiale, dal distributore o dagli agenti sul territorio.


Manutenzione
Piani di manutenzione programmata
Il modo migliore per proteggere il proprio investimento in macchinari, e mantenere il valore dell’impianto come all’avvio delle attività, è affidarsi ai nostri piani personalizzati di manutenzione programmata.
Se sei interessata/o ai vantaggi in efficienza dei nostri interventi, richiedi di essere contattato da un nostro esperto.
Formazione
Formazione e tutoraggio
Tutti i nostri sistemi sono pensati per una gestione semplice ed intuitiva. Ma per sfruttare a pieno le potenzialità della tua macchina, è possibile iscriversi ai nostri corsi e fissare incontri di formazione personalizzata per tecnici e operatori.
Puoi richiedere attività di tutorship nella sala formazione attrezzata all’interno della nostra sede principale, oppure presso la tua azienda – direttamente sulla tua macchina Bertolaso.


Teleassistenza
L’assistenza Post-Vendita si rinnova
Il Gruppo Bertolaso compie un ulteriore passo avanti con l’evoluzione dei propri servizi di assistenza tecnica.
Il progetto di teleassistenza SOL – Service On Line, operativo da circa un anno, verrà messo a disposizione di tutti i clienti interessati e diventerà il servizio ufficiale di supporto tecnico a distanza.
Grazie ad un dispositivo, il servizio permette ai tecnici Bertolaso di analizzare e risolvere da remoto eventuali malfunzionamenti degli impianti (ad esclusione dell’hardware).
Per usufruire del supporto prioritario via Service On Line è necessario sottoscrivere un contratto annuale.
I clienti interessati possono ricevere informazioni su costi, condizioni e modalità di attivazione del servizio contattando il proprio referente post-vendita.